شرایط بازگشت کالا
زمانی که مشتری‌ها از فروشگاه‌های حضوری خرید می‌کنند کالاهای مورد نظر خود را مشاهده می‌کنند و از سلامت و صحت کالا اطمینان پیدا می‌کنند، سپس نسبت به خرید آن اقدام می‌کنند. این در حالی است که در فروشگاه‌های اینترنتی مشتری‌ها نمی‌توانند کالاها را قبل از خرید مشاهده کنند. به همین دلیل فروشگاه اینترنتی خودرو مدیک این ضمانت را به مشتریان خود می‌دهد که تا 7 روز پس از خرید کالا با شرایطی که در زیر مشخص شده است نسبت به بازگشت کالا اقدام کنند.
شرایط کالاهای قابل بازگشت
- تمامی محصولات شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و در لحظه تحویل کالا در صورت عدم سلامت فیزیکی قابل برگشت خواهند بود.
- کلیه کالاهایی که از طرف فروشگاه خودرو مدیک به عنوان هدیه ارسال می‌شوند، شامل شرایط بازگشت 7 روزه کالا نمی‌شوند.
- در صورتی که محصول خریداری شده دارای ایراد فیزیکی می‌باشد، می‌بایست تا حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا به بخش خدمات پس از فروش خودرو مدیک اطلاع داده شود.
شرایط ارسال کالا
- پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش خودرو مدیک هماهنگی‌های لازم را انجام داده و به هیچ وجه کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.
- جهت تماس با بخش خدمات پس از فروش می‌توانید با شماره‌های فروشگاه (شنبه تا چهارشنبه 9:00-17:00 و روزهای پنج‌شنبه 9:00-14:00) تماس بگیرید و یا به آدرس واتس‌اپ 09353040666 پیام ارسال نمایید و اطلاعات خرید خود را ارسال کنید.
- پس از پذیرش کالا، کارشناسان خودرو مدیک حداکثر طی 48 ساعت کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام می‌کنند.
- در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز می‌گردد.
شرایط انصراف از خرید
- در صورت انصراف مشتری از خرید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.
- بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای مورد نظر در شرایط اولیه (پلمپ و سالم) باشد و مشتری از آن استفاده نکرده باشد و کلیه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود.
هزینه‌های ارسال کالا
- در صورتی که ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا آسیب دیدگی ظاهری مورد تایید کارشناسان خدمات پس از فروش خودرو مدیک قرار بگیرد، هزینه‌های ارسال به عهده خودرو مدیک خواهد بود.
- جهت واریز هزینه ارسال به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست و یا تیپاکس باید همراه کالا به خودرو مدیک ارسال شود.
- در صورت انصراف از خرید، تایید نشدن ایراد یا مغایرت کالا توسط کارشناسان خودرو مدیک، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا به عهده مشتری خواهد بود.
- اگر ساکن شهری به جز تهران هستید برای بازگشت کالا از تیپاکس و یا پست سفارشی استفاده نمایید.
